Canmol neu Gwyno
Yr hyn sy’n bwysig i ni yw ein bod yn rhoi’r
gwasanaeth gorau posibl i chi
Sut i fynegi barn am wasanaethau Grŵp Cynefin
Canmol
Hoffem glywed os ydych chi wedi’ch plesio gyda’n gwasanaeth. Mi allwn ni wedyn rannu hyn fel arfer da ymysg staff er mwyn sicrhau fod ein gwasanaeth yn gwella o hyd.
Sut i ganmol?
Os ydych chi’n dymuno gwneud canmoliaeth, mae croeso i chi gysylltu â’r Tîm Gwasanaethau Cwsmer ar
- 03001112122
- post@grwpcynefin.org
- Cysylltwch â ni
- Cwblhewch y ffurflen Canmol neu Gwyno isod.
Cwyno
Cwyn ydi pan ydych chi ddim yn hapus ac eisiau i ni edrych i mewn i rhywbeth. Mae’n gallu bod am:
- Rhywbeth rydyn ni wedi’i wneud
- Rhywbeth dydyn ni ddim wedi’i wneud
- Gwasanaeth gwael
- Oedi
- Camgymeriad
- Aelod o staff neu gontractwr
Beth sy’ ddim yn gŵyn?
Cais am wasanaeth ydi’r rhain, nid cwynion:
- Rhoi gwybod am waith trwsio am y tro cyntaf
- Gofyn am wasanaeth
- Rhoi gwybod am ymddygiad gwrthgymdeithasol
- Gadael i ni wybod am broblem newydd
- Herio neu apelio yn erbyn penderfyniad
Byddwn yn dal i helpu. Byddwn yn delio â’r rhain cyn gynted ag y gallwn.
Dyma ein Polisi Cwynion a’r Canllaw Hawdd ei Ddarllen isod:
Os nad ydych yn hapus gyda’r ffordd ydym ni wedi delio gyda’ch cwyn, mae croeso i chi wedyn gysylltu â’r Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru.
Manylion cysylltu’r Ombwdsmon:
Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru,
1 Ffordd yr Hen Gae, Pencoed CF35 5LJ
Ffurflen Canmol
"*" Yn nodi maes gorfodol
Ffurflen Cwynion
Os yw ein ffordd arferol o ddelio â chwynion yn ei gwneud hi'n anodd i chi gyflwyno eich cwyn, rhowch wybod i ni a gallwn drafod unrhyw anghenion neu amgylchiadau sydd gennych, fel y gallwn eich cefnogi i gyflwyno eich cwyn.