Canmol neu Gwyno
Yr hyn sy’n bwysig i ni yw ein bod yn rhoi’r
gwasanaeth gorau posibl i chi
Sut i fynegi barn am wasanaethau Grŵp Cynefin
Canmol ☺
Hoffem glywed os ydych chi wedi’ch plesio gyda’n gwasanaeth. Mi allwn ni wedyn rannu hyn fel arfer da ymysg staff er mwyn sicrhau fod ein gwasanaeth yn gwella o hyd.
Sut i ganmol?
Os ydych chi’n dymuno gwneud canmoliaeth, mae croeso i chi gysylltu â’r Tîm Gwasanaethau Cwsmer ar
- 03001112122
- post@grwpcynefin.org
- Cwblhewch y ffurflen Canmol neu Gwyno isod.
Cwyno ☹
Cwyn ydi pan ydych chi ddim yn hapus ac eisiau i ni edrych i mewn i rhywbeth. Mae’n gallu bod am:
- Rhywbeth rydyn ni wedi’i wneud
- Rhywbeth dydyn ni ddim wedi’i wneud
- Gwasanaeth gwael
- Oedi
- Camgymeriad
- Aelod o staff neu gontractwr
- Ein darpariaeth iaith Gymraeg
Beth sy’ ddim yn gŵyn?
Cais am wasanaeth ydi’r rhain, nid cwynion:
- Rhoi gwybod am waith trwsio am y tro cyntaf
- Gofyn am wasanaeth
- Rhoi gwybod am ymddygiad gwrthgymdeithasol
- Gadael i ni wybod am broblem newydd
- Herio neu apelio yn erbyn penderfyniad
Byddwn yn dal i helpu. Byddwn yn delio â’r rhain cyn gynted ag y gallwn.
Dyma ein Polisi Cwynion a’r Canllaw Hawdd ei Ddarllen isod:
Os nad ydych yn hapus gyda’r ffordd ydym ni wedi delio gyda’ch cwyn, mae croeso i chi wedyn gysylltu â’r Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru.
Manylion cysylltu’r Ombwdsmon:
Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru,
1 Ffordd yr Hen Gae, Pencoed CF35 5LJ
Ffurflen Canmol
"*" Yn nodi maes gorfodol
Ffurflen Cwynion
Os yw ein ffordd arferol o ddelio â chwynion yn ei gwneud hi'n anodd i chi gyflwyno eich cwyn, rhowch wybod i ni a gallwn drafod unrhyw anghenion neu amgylchiadau sydd gennych, fel y gallwn eich cefnogi i gyflwyno eich cwyn.